Оператор call-центра. От найма до увольнения » Мир Книг - Библиотека электронных книг
21  мая
Оператор call-центра. От найма до увольнения
 (голосов: 0)
Добавил gol8425 в категорию Учебная литература

Оператор call-центра. От найма до увольнения

Перед вами не научный труд, а изложенный в простой и доступной форме практический опыт ведущих специалистов крупнейшей в России сети call-центров. Это книга об организации рабочего процесса call-центра. Вы узнаете:- как обеспечить call-центр необходимым количеством операторов;- как, зачем и чему нужно учить оператора (в книге приведен полный базовый курс обучения операторов);- как и зачем контролировать качество работы call-центра;- как оптимально спланировать график работы оператора;- как на практике построить трудовые отношения с операторами.

Название: Оператор call-центра. От найма до увольнения
Автор: Вольский В.В., Веселова О.В.
Издательство: Софитель
Год: 2008
Страниц: 200
Формат: pdf
Размер: 7,88 мб
Качество: хорошее
Язык: русский

Загрузить Оператор call-центра. От найма до увольнения

Купить эту книгу в бумажном исполнении с доставкой



Комментарии (0) Просмотры: 331

Расскажи о книге друзьям :




Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.