И.В. Рыбкин, Л. Ханевская - Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание » Мир Книг - Библиотека электронных книг
03  июн
И.В. Рыбкин, Л. Ханевская - Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание
 (голосов: 0)
Добавил Afanasiy в категорию Учебная литература

И.В. Рыбкин, Л. Ханевская - Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание


У вас в руках книга опытных тренеров, консультантов по продажам и деловым коммуникациям. Это практическое руководство для самотренинга, которое содержит конкретные рекомендации и речевые клише телефонных коммуникаций, выверенные временем и практикой. Цель книги - усилить компетентность, навык управления телефонным контактом и, как следствие, результативность специалистов по телефонным коммуникациям с клиентами. Эта книга может стать помощником в формировании корпоративных стандартов телефоннойОна будет равно интересна специалистам по продажам, операторам сервисных и контакт-центров, специалистам службы ресепшн, тренерам, проводящим тренинги по телефонным коммуникациям. коммуникации. Она будет равно интересна специалистам по продажам, операторам сервисных и контакт-центров, специалистам службы ресепшн, тренерам, проводящим тренинги по телефонным коммуникациям.


Название: Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание
Автор: И.В. Рыбкин, Л. Ханевская
Жанр: Бизнес
Страниц: 192
Год: 2009
Формат: PDF
Качество: Хорошее
Размер файла: 58,2 МБ
Язык: Русский

Загрузить книгу "Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание"

Купить эту книгу в бумажном исполнении с доставкой:



Комментарии (0) Просмотры: 468

Расскажи о книге друзьям :




Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.